Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht, d. h. Sie haben nach Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, um eine Rücksendung zu beantragen.

Rückgabebedingungen

Um zurückgegeben werden zu können, muss der Artikel in genau dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen, unbenutzt, mit allen Etiketten und in der unbeschädigten Originalverpackung.

Die Rücksendung wird nur außerhalb von Aktionszeiträumen akzeptiert.

 

Die folgenden Bedingungen müssen erfüllt sein:

• Das Produkt und seine Verpackung müssen in einwandfreiem Zustand sein.
• Der Artikel muss in seiner Originalverpackung zurückgesandt werden.
• Die Rücksendung wird abgelehnt, wenn der Artikel beschädigt, benutzt oder verschmutzt ist oder wenn die Verpackung geöffnet oder beschädigt ist, sodass der Artikel nicht mehr verkauft werden kann.
  
• Für jede Rücksendung ist der Kaufbeleg oder ein Kaufnachweis erforderlich.

Sonderfälle:

Bei gebundenen Büchern ist eine Rückerstattung nicht möglich, wenn die Verpackung geöffnet oder entfernt wurde.

Wenn mit einem gebundenen Buch Werbegeschenke geliefert wurden, müssen diese ebenfalls zurückgesandt werden, um eine Rückerstattung zu erhalten.

Im Falle eines Umtauschwunsches durch den Kunden wird eine Rückerstattung vorgenommen, wenn das gewünschte Produkt nicht mehr vorrätig ist.

 

Bitte beachten Sie

Bei Nichteinhaltung der Rückgabebedingungen behalten wir uns das Recht vor, die Rückerstattung zu verweigern.

Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden.

 

Um eine Rücksendung vorzunehmen, können Sie uns unter folgender Adresse kontaktieren: contact@jmeeshopeu.com. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse zu senden sind: 64, Rue Notre Dame de Nazareth, 75003 Paris, Frankreich.

Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen einen Rücksendeaufkleber sowie Anweisungen zur Art und Weise und zum Ort der Rücksendung Ihres Pakets zu. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanforderung zurückgesandt werden, werden nicht angenommen.

Wie läuft die Rücksendung einer Bestellung ab?

1. Rücksendung per Post

Sie haben ab dem Datum des Erhalts Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, um Ihren Rücksendeschein auszustellen und uns auf Ihre Kosten (außer in Aktionszeiträumen) einen oder mehrere Artikel zurückzusenden.

 Melden Sie Ihre Rücksendung hier oder per E-Mail an.

Um Ihre Rücksendung anzumelden, besuchen Sie unsere Website www.jmeeshopeu.com und gehen Sie zu Ihrem Bereich „Mein Konto“, Rubrik „Meine Bestellungen“. Wenn Sie kein Kundenkonto haben, können Sie Ihre Rücksendung in der Rubrik „Meine Bestellung verfolgen“ anmelden. Sie werden dann aufgefordert, Ihre Bestellnummer und Ihre E-Mail-Adresse anzugeben.

Auf der Seite zur Verwaltung Ihrer Bestellung können Sie Ihre Rücksendung anmelden und anschließend den Versand des Pakets auf der Website des Transportunternehmens veranlassen.

Mondial Relay oder La poste

 Bereiten Sie Ihr Rücksendepaket vor

 Versenden Sie Ihr Paket

Ihre Rücksendung wird innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang Ihres Pakets in unserem Lager bearbeitet. Sobald Ihre Bestellung von unseren Teams bearbeitet wurde, erhalten Sie innerhalb von 2 bis 7 Werktagen eine Rückerstattung.

2. Rückgabe im Geschäft

Sie haben ab Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, um die Artikel im Geschäft J.meeshop_eu Paris an folgende Adresse zurückzusenden: 64, Rue Notre Dame de Nazareth, 75003 Paris, Frankreich.

Bei Fragen zur Rücksendung können Sie sich jederzeit an contact@jmeeshopeu.com wenden.

 

Beschädigungen und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

Bitte senden Sie uns innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt des Pakets per E-Mail ein Foto sowie eine Beschreibung des Problems. Die Rücksendekosten werden nur übernommen, wenn die Verantwortung bei uns liegt.

Ausnahmen oder nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, darunter verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), maßgefertigte Produkte (wie Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (wie Kosmetika). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von gefährlichen Produkten, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bei Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel können Sie sich gerne an uns wenden.

Leider können wir keine Rücksendungen von Aktionsartikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.

 

Umtausch

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, ist, den Artikel zurückzusenden und nach Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für einen neuen Artikel zu tätigen.

 

14-tägige Widerrufsfrist in der Europäischen Union

Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie bei Versand der Ware innerhalb der Europäischen Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden. Wie oben beschrieben, muss Ihr Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen und unbenutzt, mit den Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kaufbeleg oder einen Kaufnachweis.

Rückerstattungen

Wir werden Sie informieren, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen automatisch eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Anzeige der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.

Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@jmeeshopeu.com.