Verkaufsbedingungen

 

Datum der letzten Aktualisierung: Juni 2025

Bitte lesen Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“), bevor Sie unsere Website, www.jmeeshopeu.com (die „Website“), nutzen und/oder einen Kauf tätigen. Bitte beachten Sie, dass jeder Online-Kauf die vollständige und uneingeschränkte Annahme dieser AGB voraussetzt.

Die AGB gelten zwischen Ihnen als Verbraucher und Nichtgewerbetreibendem und uns, der Firma Delitoon SAS mit Sitz in 64 rue Notre Dame de Nazareth 75003 Paris, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister von Paris unter der Nummer 812 871598. Bitte beachten Sie, dass sich diese AGB ändern können, da wir uns die Möglichkeit vorbehalten, sie jederzeit entsprechend den Entwicklungen der Website und/oder der gesetzlichen Bestimmungen zu ändern. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass für Sie die AGB gelten, die zum Zeitpunkt der Aufgabe Ihrer Bestellung gültig sind.

Wenn Sie Fragen haben und Ihre Antwort nicht in diesen AGB oder in der Rubrik „Häufige Fragen“ gefunden haben, können Sie sich direkt an unseren Kundenservice wenden:
      

1. Ihr Kundenkonto

Um auf unserer Website zu bestellen, können Sie über die Rubrik „Konto erstellen“ ein Kundenkonto einrichten oder als Gast eine Bestellung aufgeben, ohne ein Kundenkonto einzurichten.

Die Einrichtung Ihres Kontos ermöglicht es Ihnen:

Ihre persönlichen Daten anzugeben, um Ihre zukünftigen Einkäufe zu erleichtern;
Ihre persönlichen Informationen einzusehen, zu ändern und zu aktualisieren;
sich zu identifizieren, bevor Sie eine Bestellung aufgeben;
Ihre laufenden Bestellungen zu verfolgen und die Rechnungen für Ihre früheren Bestellungen einzusehen.
Wenn Sie als Gast bestellen, können Sie Ihre Bestellung per E-Mail oder über die Seite „Meine Bestellung verfolgen“ auf unserer Website mit Ihrer Bestellnummer verfolgen.

Mit Ihrer Bestellung auf unserer Website bestätigen Sie, dass Sie eine Privatperson sind und unsere Produkte für den persönlichen Gebrauch in Mengen kaufen, die dem üblichen Bedarf eines Verbraucherhaushalts entsprechen. Unter keinen Umständen darf unsere Website von professionellen Verkäufern „Kunden“ genutzt werden. Wir behalten uns das Recht vor, eine Bestellung abzulehnen, die offensichtlich von einem professionellen Kunden bestätigt wurde.


  1. Wie kann ich auf unserer Seite bestellen?

    Sie können Ihre Lieblingsartikel direkt auf unserer Website bestellen.

    Die Produktangebote und Preise sind gültig, solange sie auf der Website sichtbar sind, solange der Vorrat reicht. Im Falle von Verkaufsaktionen wird Ihnen die Dauer des Angebots auf der Website und in unseren Newslettern mitgeteilt. Es kann vorkommen, dass unsere Produkte vorübergehend nicht verfügbar sind, worüber Sie auf der Produktkarte informiert werden. Wir bitten Sie, Ihre E-Mail-Adresse anzugeben, damit wir Sie benachrichtigen können, sobald Ihr Lieblingsartikel wieder auf Lager ist.

    Bestellen ist ganz einfach!

    - Wählen Sie Ihre Artikel, die gewünschte Größe und legen Sie sie in den Warenkorb. - -- Sie können jederzeit die Anzahl der Produkte in Ihrem Warenkorb überprüfen und detaillierte Informationen zu jedem Produkt erhalten, indem Sie auf „Warenkorb“ klicken. 

- Nachdem Sie einen ersten Artikel in Ihren Warenkorb gelegt haben, können Sie Ihren Einkauf fortsetzen, indem Sie auf „Weiter einkaufen“ klicken;
- Wenn Sie Ihren Warenkorb fertiggestellt haben, klicken Sie auf „Meine Bestellung abschließen“;
- Loggen Sie sich in Ihr Kundenkonto ein, legen Sie ein Kundenkonto an, wenn Sie noch keines haben, oder fahren Sie als Gast fort;
- Wählen Sie die gewünschte Versandart und geben Sie Ihre Lieferadresse an;


Wählen Sie Ihre Zahlungsmethode (weitere Informationen zu den Zahlungsmethoden finden Sie im Abschnitt „Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?“), nehmen Sie die AGB zur Kenntnis und akzeptieren Sie sie vollständig, und bezahlen Sie Ihre Bestellung sicher. Mit der Bezahlung Ihrer Bestellung akzeptieren Sie die vorliegenden AGB in vollem Umfang;
Ihre Bestellung ist bestätigt! Sie erhalten eine E-Mail mit der Bestätigung Ihrer Bestellung.
Mit Ihrer Bestellung erklären Sie, dass Sie mindestens 18 Jahre alt und geschäftsfähig sind (oder, falls Sie minderjährig sind, eine elterliche Erlaubnis zur Durchführung Ihrer Bestellung besitzen).

Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen innerhalb von 15 Minuten nach Ihrer Bestellung die Möglichkeit einräumen, Ihre Bestellung direkt in Ihrem Kundenkonto zu stornieren. Gehen Sie dazu in Ihren persönlichen Bereich, Rubrik „Mein Konto / Meine Bestellungen“, und klicken Sie auf die Schaltfläche „Stornieren“. Wenn Sie Ihre Bestellung als Gast aufgegeben haben, müssen Sie die auf der Seite „Bestellverfolgung“, die auf unserer Website eingesehen werden kann, verlangten Informationen zusammen mit Ihrer Bestellnummer ausfüllen. Wenn Sie Ihre Bestellung nach Ablauf dieser Frist stornieren möchten, müssen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt an uns zurücksenden (siehe Artikel 6 unten).


Sobald Ihre Bestellung von uns vorbereitet wurde, erhalten Sie eine E-Mail, die Sie über den Versand Ihrer Artikel informiert. Sie können dann den Status Ihrer Bestellung anhand der in der E-Mail enthaltenen Tracking-Informationen verfolgen. Wenn Sie keine E-Mail erhalten (weder zur Bestätigung noch zum Versand Ihrer Bestellung), können Sie sich mit uns in Verbindung setzen, um weitere Informationen zu erhalten.

Es kann vorkommen, dass wir Ihre Bestellung aus einem legitimen Grund stornieren müssen, z. B:

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben konnten, Ihr Produkt aber inzwischen nicht mehr verfügbar ist, werden wir Sie so schnell wie möglich darüber informieren und Ihnen den Betrag für Ihren Artikel so schnell wie möglich zurückerstatten;
- wenn bei Ihrer Zahlung ein technischer Fehler auftritt;
- wenn sich ein offensichtlicher Fehler in die Produktbeschreibung eingeschlichen hat (z. B. wenn es einen Fehler bei den wesentlichen Merkmalen des Produkts gibt oder - - - wenn ein offensichtlich falscher Preis angezeigt wird);
- wenn wir einen betrügerischen oder missbräuchlichen Gebrauch Ihres Kontos oder der damit verbundenen Bestellungen feststellen;
- wenn wir zu der begründeten Annahme gelangen, dass Sie gegen unsere AGB verstoßen haben.


  1. Mindestbestellbetrag
    Um einen optimalen Service zu gewährleisten, ist für jede Bestellung auf der Website ein Mindestkaufbetrag von 50 € (inkl. MwSt.) erforderlich.
    Bestellungen mit einem niedrigeren Betrag können nicht bestätigt werden.
    Diese Bedingung wird dem Kunden während des Kaufprozesses zur Kenntnis gebracht.
    Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diesen Schwellenwert jederzeit zu ändern, sofern er die Kunden durch eine Aktualisierung der vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen darüber informiert.



    4. Die Preise unserer Produkte

    Die Preise unserer Produkte sind auf der Website in Euro angegeben, inklusive aller Steuern (inkl. MwSt.) und ohne Versandkosten (die Ihnen bei der Auswahl der Lieferart mitgeteilt werden). Sie berücksichtigen die Mehrwertsteuer (MwSt.) und eventuelle Ermäßigungen, die im Rahmen unserer Handelsgeschäfte gelten und am Tag Ihrer Bestellung gültig sind.


Der Kunde erkennt an und akzeptiert, dass die Preise der Produkte zwischen der Website und den Geschäften variieren können und dass dieser Preisunterschied in keinem Fall einen Anspruch auf eine vollständige oder teilweise Rückerstattung begründen kann (abgesehen von Ihrem Widerrufsrecht, das unter den unten genannten Bedingungen anwendbar ist).

Bitte beachten Sie, dass Verkäufe, die für eine Mehrwertsteuerrückerstattung in Frage kommen, direkt im Geschäft getätigt werden müssen. Bei Online-Käufen kann kein Antrag auf Erstattung der Mehrwertsteuer gestellt werden.

 

5. Wie bezahlen Sie Ihre Bestellung?

Die Bezahlung Ihrer Bestellung erfolgt direkt online per Kreditkarte (CB, Visa, MasterCard, American Express) oder per Paypal.

Nach der Bestätigung Ihrer Zahlung durch unseren Zahlungsdienstleister wird Ihr Bankkonto oder Ihr Paypal-Konto mit dem Gesamtbetrag Ihrer Bestellung belastet.

Wir möchten Ihnen versichern, dass alle Ihre Transaktionen sicher sind und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen entsprechen: Sie finden in einem strikten Rahmen der Vertraulichkeit und der Verschlüsselung aller Ihrer Daten bei unserem Zahlungsanbieter statt.

Wir haben zu keinem Zeitpunkt Zugang zu Ihren persönlichen Daten bezüglich Ihrer Zahlungsmittel, insbesondere der Bankkarte, und speichern diese nicht auf unseren Servern.


Es kann jedoch sein, dass Sie Ihre Bankdaten in Ihrem Kundenkonto speichern möchten, damit sie bei zukünftigen Bestellungen wieder verwendet werden können. Dazu müssen Sie lediglich bei der Zahlung das Kästchen „Ihre Zahlungsdaten speichern“ ankreuzen. Nur in diesem Fall wird unser Zahlungsanbieter (und nur er) Ihre Daten in verschlüsselter Form speichern. Sie können die von Ihnen gespeicherte Kreditkarte entweder direkt in Ihrem Kundenkonto unter der Rubrik „Meine Zahlungsoptionen“ oder per E-Mail an unseren Kundenservice löschen.

 

6. Die Lieferung Ihrer Bestellung

6.1. Wo und wie können Sie beliefert werden?
Ihre Bestellungen können innerhalb Frankreichs (einschließlich Korsika) mit den folgenden Liefermethoden ausgeliefert werden:

Lieferung in eine Boutique gegen Unterschrift: Sie holen Ihre Bestellung kostenlos in der Boutique ab. Sobald Ihre Bestellung in der Boutique eingetroffen ist, erhalten Sie eine E-Mail, in der Sie über die Abholung Ihrer Bestellung informiert werden;
Standardlieferung nach Hause: Lassen Sie sich Ihre Bestellung auf eigene Kosten direkt an die Adresse Ihrer Wahl liefern;
Die Lieferung an einen Relais-Punkt gegen Unterschrift: Wählen Sie den nächstgelegenen Relais-Punkt aus, die Lieferkosten gehen zu Ihren Lasten.


Sie können den Versand Ihrer Bestellung verfolgen, sobald Sie die E-Mail erhalten, die den Versand Ihrer Bestellung bestätigt und die Informationen zur Sendungsverfolgung enthält.

Falls Sie bei der Lieferung Ihrer Bestellung nicht anwesend sind, erhalten Sie bei Lieferungen an Ihre Haustür eine Benachrichtigung, in der Ihnen mitgeteilt wird, wie Sie Ihre Bestellung abholen können.

6.2. Wann werden Sie beliefert?
Bei der Aufgabe Ihrer Bestellung wird Ihnen die Lieferfrist für Ihre Artikel mitgeteilt. Bitte beachten Sie, dass sich die Lieferzeit in Zeiten hoher Nachfrage verlängern kann (z. B. während eines Schlussverkaufs).

Im Falle einer verspäteten oder fehlenden Lieferung bitten wir Sie, sich mit uns in Verbindung zu setzen:

 

7. Wie sind unsere Rückgabe-, Rückerstattungs- und Umtauschbedingungen?

Gemäß Artikel L. 221-18 des französischen Verbraucherschutzgesetzes und der EU-Richtlinie Nr. 2011/83/EU vom 25. Oktober 2011 über Verbraucherrechte können Sie uns innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt der auf der Website bestellten Produkte mitteilen, dass Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen wollen.


Die Produkte, die Sie an uns zurücksenden möchten, müssen neu sein - die Etiketten des Artikels dürfen nicht abgeschnitten worden sein -, ungetragen, nicht verschmutzt und in der Originalverpackung oder, falls diese nicht vorhanden ist, in einer Verpackung, die einen gleichwertigen Schutz gewährleistet, zurückgesendet werden.

Wenn unser Lager eine nicht ordnungsgemäße Rücksendung feststellt, wird sich unser Kundenservice mit Ihnen in Verbindung setzen und Sie darüber informieren, dass Ihr Produkt an Sie zurückgesandt wurde.

7.1. Wie können Sie uns Ihren Widerruf mitteilen?
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung Ihren Entschluss zum Widerruf mitteilen, indem Sie Ihr vorausbezahltes Rücksendeetikett ausstellen.
Wenn Sie über ein Kundenkonto verfügen, gehen Sie in Ihren Bereich „Mein Konto“, in den Abschnitt „Meine Bestellungen“. Wählen Sie die betreffende Bestellung aus und klicken Sie auf die Schaltfläche „Rücksendung“.
Wenn Sie als Gast bestellt haben, können Sie die Rücksendung über die Seite „Bestellverfolgung“ auf unserer Website vornehmen, indem Sie Ihre Bestellnummer eingeben.


Die Generierung Ihres Rücksendeetiketts gilt als Zustellung Ihres Widerrufs.  Wenn Sie die Rücksendung vornehmen möchten, müssen Sie die Kosten für die Rücksendung tragen.

Sie haben auch die Möglichkeit, uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung über die Ausübung Ihres Widerrufsrechts zu informieren, und zwar entweder :
Indem Sie das hier zugängliche Widerrufsformular verwenden.
durch Ausfüllen unseres Kontaktformulars (Reiter „Rücksendungen und Rückerstattungen“).

Wie können Sie das/die Produkt(e) an uns zurücksenden?

Auf dem Postweg

Ab dem Zeitpunkt der Mitteilung Ihres Widerrufsrechts verfügen Sie über eine zusätzliche Frist von vierzehn (14) Tagen, um das/die Produkt(e) an uns zurückzusenden. Um dies zu tun:

Kreuzen Sie auf dem Lieferschein in Ihrem Paket das/die Produkt(e) an, das/die Sie zurückgeben möchten;
Legen Sie den Lieferschein zusammen mit dem/den zurückzusendenden Produkt(en) in Ihr Rücksendepaket ein;
Kleben Sie das Etikett auf Ihr Paket (Sie tragen die Kosten für die Rücksendung).
Geben Sie Ihr Rücksendepaket bei der Post oder dem Spediteur ab.

Im Geschäft

Sie können die Produkte, die Sie zurückgeben möchten, innerhalb von maximal 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Produkte im Geschäft abgeben.

  • 7.2. Wann erhalten Sie Ihre Rückerstattung?

Sobald unsere Abteilung Ihre Rücksendung geprüft hat, erhalten Sie eine E-Mail, die die Rückerstattung bestätigt.

Wir verpflichten uns, den Betrag für die zurückgesandten Produkte so schnell wie möglich nach Eingang in unserem Lager, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Vorlage eines Versandnachweises für Ihre Rücksendung, zu erstatten.

Wenn Sie eine kostenpflichtige Versandart wählen, die von der von uns kostenlos angebotenen Versandart abweicht, gehen die damit verbundenen Kosten zu Ihren Lasten.

Die Rückerstattung erfolgt auf das Konto, das mit der für die Zahlung der Bestellung verwendeten Kreditkarte verknüpft ist. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Rückerstattung von unseren Systemen bestätigt wurde. Sie können den Status Ihrer Rücksendung in Ihrem Kundenbereich unter „Meine Bestellungen“ oder im Abschnitt „Bestellverfolgung“ verfolgen, wenn Sie Ihre Bestellung als Gast aufgegeben haben.

Alle zurückgesandten Produkte, die nicht neu sind (mit unbeschädigter Verpackung), Gebrauchsspuren, Verschmutzungen, Beschädigungen oder eine fehlende Verpackung aufweisen, werden nicht erstattet. In diesem Fall kann das Produkt auf Wunsch des Kunden im Geschäft abgeholt werden.

8. Welche Garantien gibt es für Ihre Produkte?

Unsere Produkte unterliegen den gesetzlichen Gewährleistungen, d. h. der gesetzlichen Konformitätsgarantie und der Garantie für versteckte Mängel. Als Verkäufer sind wir verpflichtet:

  1. für Konformitätsmängel der von Ihnen gekauften Produkte gemäß den Bestimmungen des Artikels L.217-4 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuches (Code de la consommation). Die gesetzliche Konformitätsgarantie gilt, wenn Ihr Produkt einen Konformitätsmangel aufweist, z. B. wenn Ihr Produkt nicht gemäß dem üblichen Verwendungszweck dieses Produkts funktioniert oder wenn es nicht der Beschreibung entspricht;
  2. und für versteckte Mängel gemäß Artikel 1641 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuches. Die Garantie für versteckte Mängel gilt, wenn Ihr Produkt einen versteckten Mangel aufweist, d. h. einen Mangel, der zum Zeitpunkt des Verkaufs nicht erkennbar war und der das Produkt für seinen Verwendungszweck unbrauchbar macht oder dessen Verwendungszweck erheblich beeinträchtigt.

Bitte beachten Sie, dass die gesetzliche Konformitätsgarantie und die Garantie für versteckte Mängel nicht gelten, wenn Ihre Produkte unsachgemäß verwendet oder die Pflegehinweise für Ihr Produkt (auf unseren Etiketten oder von unseren Retuscheuren angegeben) nicht beachtet wurden.

Wenn Sie im Rahmen der gesetzlichen Konformitätsgarantie handeln, haben Sie:

  • eine Frist von zwei (2) Jahren ab Lieferung des Produkts, um zu handeln;
  • die Wahl zwischen Reparatur oder Ersatz des Produkts, vorbehaltlich der in Artikel L.217-9 des Verbraucherschutzgesetzes vorgesehenen Kostenbedingungen;
  • Sie sind nicht verpflichtet, den Nachweis für das Vorliegen eines Mangels innerhalb von vierundzwanzig (24) Monaten nach Lieferung der Ware zu erbringen, außer bei Gebrauchtwaren, für die die Frist zwölf (12) Monate beträgt.

Die gesetzliche Konformitätsgarantie gilt unabhängig von einer eventuell gewährten kommerziellen Garantie.

Sie können sich entscheiden, die Gewährleistung für versteckte Mängel im Sinne von Artikel 1641 des Bürgerlichen Gesetzbuches geltend zu machen. In diesem Fall können Sie gemäß Artikel 1644 des Bürgerlichen Gesetzbuches zwischen der Auflösung des Kaufvertrags oder einer Minderung des Kaufpreises wählen.

9. Ihre personenbezogenen Daten

Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten mit größter Sorgfalt und Vertraulichkeit.

Weitere Informationen zur Verwaltung Ihrer personenbezogenen Daten sowie zum Versand unserer kommerziellen Angebote und Newsletter finden Sie in unserer Datenschutzerklärung oder unserer Cookie-Richtlinie.

10. Haftung und höhere Gewalt

Wir verpflichten uns, die auf der Website angebotenen Produkte so genau wie möglich zu beschreiben und die dort veröffentlichten Informationen unter bestmöglichen Bedingungen auf dem neuesten Stand zu halten.

Wir haften nicht für die Nichterfüllung einer unserer vertraglichen Verpflichtungen, die auf einen Fall höherer Gewalt im Sinne der gesetzlichen Bestimmungen zurückzuführen ist. Insbesondere haften wir nicht für die Nichterfüllung oder verspätete Erfüllung Ihrer Bestellungen, die auf Ereignisse zurückzuführen sind, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, wie z. B.:

  • Streiks, Betriebsstilllegungen oder andere Arbeitskampfmaßnahmen;
  • Unruhen, Aufstände, Invasionen, Terroranschläge oder die Gefahr von Terroranschlägen, Krieg (erklärt oder nicht) oder Kriegsdrohungen oder Kriegsvorbereitungen;
  • Feuer, Explosionen, Stürme, Überschwemmungen, Erdbeben, Erdrutsche, Epidemien und Pandemien oder andere Naturkatastrophen;
  • Unmöglichkeit der Nutzung von Transportmitteln wie Eisenbahn, Schiff, Flugzeug, Straßen oder anderen privaten oder öffentlichen Verkehrsmitteln;
  • Unmöglichkeit der Nutzung öffentlicher und privater Telekommunikationsnetze;
  • Handlungen, Verordnungen, Gesetze, Vorschriften oder Beschränkungen von Regierungen (z. B. behördliche Schließung von Geschäften);
  • Ausfälle oder Unfälle im See-, Post- oder sonstigen Verkehr.

Die Erfüllung der AGB wird für die Dauer des Vorliegens höherer Gewalt ausgesetzt und die Ausführungs- und Lieferfristen verlängern sich entsprechend. Wir werden jedoch unser Möglichstes tun, um die höhere Gewalt zu beenden oder eine Lösung zu finden, die es uns ermöglicht, unsere vertraglichen Verpflichtungen trotz höherer Gewalt zu erfüllen.

11. Und wenn wir uns nicht einig sind?

Wir hoffen, dass dies nicht der Fall ist, aber es kann vorkommen, dass wir unterschiedlicher Meinung sind!

Bitte beachten Sie, dass unsere AGB dem französischen Recht unterliegen und dass Ihre Bestellungen den am Tag Ihrer Bestellung geltenden AGB unterliegen.

Im Falle einer Streitigkeit laden wir Sie ein, sich mit uns in Verbindung zu setzen, um gemeinsam eine einvernehmliche Lösung zu finden:

Wenn keine Einigung erzielt werden kann, können Sie sich an das CMAP (Centre de Médiation et d'Arbitrage de Paris) wenden, um einen Schlichtungsantrag zu stellen:

  • über das folgende Formularwww.cmap.fr/consommateurs
  • oder per Post an die Adresse CMAP – Service Médiation de la consommation, 39 avenue Franklin Roosevelt, 75008 Paris

Es wird darauf hingewiesen, dass jeder Antrag auf Mediation den Gegenstand der Streitigkeit sowie die Unterlagen enthalten muss, damit er so schnell wie möglich bearbeitet werden kann.

Die Europäische Kommission stellt Ihnen außerdem eine Plattform zur Online-Streitbeilegung zur Verfügung, die unter folgender Adresse erreichbar ist: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR

Sollte leider keine gütliche Einigung erzielt werden können, sind die französischen Gerichte zuständig und es gilt französisches Recht.