Politique de remboursement

 

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour. 

Condition de retour

Pour être admissible à un retour, l'article doit être dans l'état exact où vous l'avez reçu : non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine intact et non ouvert.
Le retour est accepté uniquement hors périodes de promotion.

Les conditions suivantes doivent être respectées :

• Le produit et son emballage doivent être en parfait état.
• L'article doit être retourné dans son emballage d'origine.
• Le retour sera refusé si l'article est endommagé, utilisé, sali ou si son emballage est ouvert ou détérioré, rendant l'article invendable.
• Le reçu ou une preuve d'achat est obligatoire pour toute demande de retour.

Cas particuliers :
Pour les livres reliés, aucun remboursement ne sera possible si l’emballage a été ouvert ou retiré.
Si des goodies événementiels ont été fournis avec un livre relié, ils doivent également être retournés pour obtenir le remboursement.
En cas de demande d’échange par le client, un remboursement sera effectué si le produit demandé n’est plus en stock.

 

À noter :
Si les conditions de retour ne sont pas respectées, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement.
Les frais de retour sont à la charge du client.

 

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@jmeeshopeu.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : 64, Rue Notre Dame de Nazareth, 75003 Paris France 

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Quelle est la procédure de retour d'une commande ?

1. Retour par voie postale

Vous disposez d’un délai de 14 jours après la date de réception de votre commande, pour éditer votre étiquette de retour afin de nous retourner, à vos frais (hors périodes de promotion), une ou plusieurs de vos pièces.

✅ Déclarez votre retour ici ou par mail.

Pour déclarer votre retour, rendez-vous notre site internet www.jmeeshopeu.com  puis accédez à votre espace "Mon compte", rubrique "Mes commandes". Si vous n'avez pas de compte client, vous pourrez déclarer votre retour en vous rendant dans la rubrique "Suivre ma commande". Vous serez alors invité à renseigner votre numéro de commande, ainsi que votre email.

Une fois sur la page de gestion de votre commande, vous pourrez déclarer votre retour, ensuite veuillez effectuer la procédure d'envoi du colis sur le site du transporteur.

Mondial Relay ou La poste

✅ Préparez votre colis retour

✅ Expédiez votre colis

Votre retour sera traité dans un délai de 5 jours ouvrés à partir de la réception de votre colis dans notre entrepôt. Une fois votre commande traitée par nos équipes, vous serez remboursé sous 2 à 7 jours ouvrés.

     

     2. Retour en Boutique

Vous disposez d'un délai de 14 jours dès réception de votre commande pour vous rendre dans la boutique J.meeshop_eu  Paris afin de retourner vos pièces à l’adresse suivante : 64, Rue Notre Dame de Nazareth, 75003 Paris France.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse contact@jmeeshopeu.com.

 

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Veuillez nous envoyer par e-mail, dans un délai de 3 jours suivant la réception du colis, une photo ainsi qu'une description du problème. Les frais de retour seront à notre charge uniquement si la responsabilité nous incombe.

 

Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion.

 

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

 

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

 

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à contact@jmeeshopeu.com.